Nous contrôlons la qualité de nos produits et services grâce à une chaîne d'approvisionnement fiable, une structure organisationnelle certifiée, la recherche et le développement, une formation complète des opérateurs et un soutien continu à la clientèle.
Service CRYONiQ®
L'approche de CRYONiQ® en matière de qualité est principalement basée sur le retour d'information des clients et le temps de réponse rapide aux demandes de service.
Notre objectif est de minimiser le temps consacré au service, en maximisant l'efficacité du dépannage et en consacrant notre temps à des solutions qui éliminent les temps d'arrêt potentiels.
L'équipe d'assistance de CRYONiQ® répond aux demandes de service de manière systémique, ce qui garantit une décision rapide. Pour ce faire, l'opérateur doit fournir une description détaillée du problème rencontré, accompagnée de preuves photographiques et/ou vidéo.
Grâce à une collecte efficace des informations, notre département R&D peut prendre rapidement des mesures et développer une solution fiable pour éviter que le problème ne se reproduise à l'avenir.
Certificat de formation
D'après les données recueillies depuis 2017, des procédures de formation appropriées pour les opérateurs d'équipements de cryothérapie sont apparues comme l'un des facteurs clés pour la prévention et la résolution efficace des problèmes techniques. Les deuxièmes facteurs les plus importants comprennent le fait de disposer de la bonne configuration d'accessoires et de fournisseurs fiables.
Tous les équipements de cryothérapie nécessitent une certaine forme d'entretien lorsqu'ils fonctionnent. Il est essentiel que l'opérateur connaisse les directives de maintenance qui garantissent que le fonctionnement de l'équipement n'est pas perturbé par un problème de service évitable.
C'est pourquoi tout futur personnel utilisant l'équipement CRYONiQ® doit suivre une session de formation. Une fois cette formation terminée, le personnel reçoit une certification pour l'utilisation de son propre équipement de cryothérapie.
Une formation de remise à niveau pour les opérateurs est disponible.
Pour en savoir plus sur la formation pour le CRYO XC™/CRYO XC™ Plus, veuillez consulter la rubrique Formation des opérateurs.
Usine CRYONiQ®
CRYONiQ® Manufacturing est un site de fabrication certifié ISO 9001.
La certification ISO démontre l'engagement d'une entreprise en matière d'assurance qualité et d'organisation du processus de fabrication, de service et d'assistance, ainsi que de son système de gestion.
FDA
Selon la FDA, le CRYO XC™/CRYO XC™ Plus (chambre de cryothérapie CRYONiQ®) est classé dans la catégorie des dispositifs non médicaux FDA 513g.