En tant que fabricant, nous maîtrisons la qualité de nos produits et services grâce à une chaîne d'approvisionnement fiable, une structure organisationnelle certifiée, la recherche et le développement, une formation complète des opérateurs et un soutien continu à la clientèle.
L'approche CRYONiQ® de la qualité repose principalement sur le retour d'information des clients et le temps de réponse rapide aux demandes de service.
Notre objectif est de limiter le temps consacré au service, en maximisant l'efficacité du dépannage et en consacrant notre temps à des solutions qui éliminent les temps d'arrêt potentiels.
L'équipe d'assistance de CRYONiQ® traite les demandes de service de manière systémique, ce qui garantit une décision rapide. Pour ce faire, l'opérateur est invité à fournir une description détaillée du problème rencontré, y compris des preuves photographiques et/ou vidéo.
Grâce à une collecte efficace des informations, notre département R&D peut rapidement prendre des mesures et développer une solution fiable pour éviter que le problème ne se reproduise à l'avenir.
Pour nous envoyer une demande de service, veuillez consulter la page Demande d'Assistance.
D'après les données recueillies depuis 2017, des procédures de formation appropriées pour les opérateurs d'équipements de cryothérapie apparaissent comme l'un des facteurs clés pour la prévention et la résolution efficace des problèmes techniques. Les deuxièmes facteurs les plus importants incluent le fait de disposer de la bonne configuration d'accessoires et de fournisseurs fiables.
Tous les équipements de cryothérapie doivent faire l'objet d'une certaine forme d'entretien lorsqu'ils fonctionnent. Il est indispensable que l'opérateur connaisse les directives de maintenance qui garantissent que le fonctionnement de l'équipement n'est pas perturbé par un problème de service évitable.
C'est pourquoi tout futur personnel utilisant l'équipement CRYONiQ® est soumis à une session de formation. Une fois cette formation terminée, le personnel se voit délivrer une certification pour l'utilisation de son propre équipement de cryothérapie.
Une formation de remise à niveau pour les opérateurs est disponible.
Pour en savoir plus sur la formation au CRYO LC, veuillez contacter un représentant de CRYONiQ®.
CRYONiQ® Manufacturing est un site de fabrication certifié ISO 9001.
La certification ISO témoigne de l'engagement d'une entreprise en faveur de l'assurance qualité et de l'organisation du processus de fabrication, du service et de l'assistance, ainsi que du système de gestion.
Le CRYO LC est un dispositif certifié CE. Cela implique que l'appareil est conforme aux directives européennes qui exigent que tous les produits soient évalués en termes de sécurité, de santé et de protection de l'environnement.
Contactez un représentant de CRYONiQ® pour plus d'informations sur la certification des produits.
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