Votre équipement est protégé par la garantie limitée, à moins qu'il ne fasse l'objet d'exclusions ou de limitations.
Tous les équipements achetés sont fournis avec une fiche de garantie qui détermine l'étendue et les limites de la garantie du produit et fournit d'autres détails relatifs à l'achat de votre produit.
Garantie limitée sur les pièces
| CRYO XC™ Plus | La garantie CRYO XC™ sur les pièces garantit le remplacement des pièces en cas de défaut de matériau et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale durant une période de 2 ans à compter de la date de livraison, ou jusqu'à 7 000 séances, au premier des deux termes échus. |
| CRYO XC™ | La garantie CRYO XC™ Plus sur les pièces assure le remplacement des pièces en cas de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant une période de 2 ans à partir de la date de livraison, ou jusqu'à 7 000 séances, au premier des deux termes échus. |
| CRYO LC | La garantie limitée CRYO LC sur les pièces comprend une garantie de 2 ans sur le remplacement des pièces. |
Voir la Garantie limitée pour plus d'informations et de conditions.
Garantie limitée sur le service
| CRYO XC™ Plus | La garantie limitée de 2 ans inclut un service sur site qui couvre les défauts de fabrication en termes de matériaux et de main-d'œuvre lorsque l'appareil est utilisé sous des conditions habituelles et conformément à notre manuel d'utilisation pendant une période de 24 mois à compter de la date de l'achat au détail par le premier utilisateur final/client ou jusqu'à 7 000 séances. Le premier des deux prévalant. |
| CRYO XC™ | La garantie limitée de 2 ans comprend un service sur site qui couvre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre lorsque l'appareil est utilisé dans des conditions normales et conformément à notre manuel d'utilisation pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat au détail par le premier utilisateur final/client ou jusqu'à 7 000 séances. Le premier des deux prévalant. |
Voir la Garantie limitée pour plus d'informations et de conditions.
Garantie limitée sur les pièces et garantie limitée sur le service
La principale différence entre les garanties des produits réside dans l'étendue du service.
| Garantie sur les pièces | Garantie sur le service |
|---|---|
| Remplacement des pièces par livraison/courrier/poste | Service sur site par un technicien CRYONiQ® |
| La résolution des problèmes nécessite la participation de l'opérateur | Le dépannage nécessite la participation de l'opérateur |
| Les coûts d'expédition des pièces sont inclus (avec quelques exceptions) | Les coûts d'expédition des pièces sont inclus (avec quelques exceptions) |
| Peut être prolongée moyennant des frais | Peut être prolongée moyennant des frais |
| Incluse avec chaque achat de produit (24 mois) | Inclus pour certains produits dans certains territoires* |
| Peut être étendu à la garantie sur le service |
Voir la Garantie limitée pour plus d'informations et de conditions.
Garantie prolongée ou étendue
Sous certaines conditions, CRYONiQ® ou le représentant local sur le territoire peut lancer des offres promotionnelles, notamment des conditions qui peuvent prolonger la garantie limitée sur les pièces ou la garantie limitée sur le service.
La garantie limitée sur le service pourrait ne pas être incluse dans tous les achats de produits. Contactez a un représentant de CRYONiQ® pour plus d'informations sur votre achat et les conditions de garantie ou lisez votre contrat d'achat d'équipement.
Exclusions et limitations
Les limitations et exclusions de la garantie pourraient limiter l'étendue de la garantie limitée. Les conditions de cette limitation peuvent être les suivantes :
- Incompatibilité technique
- Non-conformité aux exigences de service.
- Usure et détérioration / problèmes esthétiques
- Annulation de la garantie
Pour plus d'informations sur les exclusions et les limitations de la garantie, ainsi que sur l'annulation de la garantie, veuillez consulter la Garantie limitée.
FAQ sur la garantie
La garantie limitée est-elle transférée au nouveau propriétaire si je vends mon équipement ?
Non, pas automatiquement et le changement requiert un accord contractuel entre le nouveau propriétaire et CRYONiQ®.
Tout d'abord, l'ancien propriétaire et le nouveau propriétaire doivent informer CRYONiQ® du transfert de propriété de l'équipement.
Cela permettra de s'assurer que toutes les parties ont pris position sur le transfert de propriété.
Deuxièmement, CRYONiQ® est lié par contrat à l'ancien propriétaire, et non au nouveau.
Le nouveau propriétaire de l'équipement doit se conformer à toutes les conditions générales avant que CRYONiQ® ne conclue un nouvel accord contractuel.
Le nouveau propriétaire devra payer un montant fixe pour maintenir les conditions de garantie qui faisaient partie de l'accord avec l'ancien propriétaire.
L'accord contractuel entre le nouveau propriétaire et CRYONiQ® exige une formation de l'opérateur, qui est payante.
Une obligation contractuelle entre CRYONIQ® et le nouveau propriétaire est requise.
Le nouveau propriétaire peut également prolonger la garantie moyennant une redevance.
Que se passe-t-il si je ne fournis pas les renseignements demandés ou si je choisis de ne pas assurer l'entretien de mon équipement ?
La garantie limitée impose au propriétaire/exploitant de suivre les instructions pendant le dépannage et de répondre aux demandes des techniciens agréés pour obtenir des preuves liées au problème de service. Le non-respect de cette exigence peut conduire à des limitations de la garantie du produit ou, dans certains cas, à l'annulation de la garantie.