Garantie

Découvrez les conditions de garantie pour le CRYO XC™ et le CRYO XC™ Plus.

Dans le cadre de notre service, nous vous garantissons une garantie limitée de 24+ mois sur les pièces pour tout nouvel achat. Notre garantie limitée de 24+ mois sur le service est disponible dans certains territoires..

Obtenez plus de détails sur notre garantie en faisant défiler vers le bas, en consultant nos Conditions de garantie sur la page Assistance produit, ou en lisant notre Garantie limitée.

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Garantie limitée sur les pièces

CRYO XC™ Plus	La garantie CRYO XC™ sur les pièces garantit le remplacement des pièces en cas de défaut de matériau et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période de 2 ans à compter de la date de livraison, ou jusqu'à 7 000 séances, au premier des deux termes échus.
CRYO XC™	La garantie CRYO XC™ Plus sur les pièces assure le remplacement des pièces en cas de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant une période de 2 ans à compter de la date de livraison, soit jusqu'à 7 000 séances, selon la première éventualité.
CRYO LC	La garantie limitée CRYO LC sur les pièces comprend une garantie de 2 ans sur le remplacement des pièces.

Voir la Garantie limitée pour plus d'informations et de conditions.

Garantie limitée sur le service

CRYO XC™ Plus

La garantie limitée de 2 ans sur les services comprend un service sur site qui couvre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre en cas d'utilisation dans des conditions normales et conformément à notre manuel d'utilisation durant une période de 24 mois à compter de la date de l'achat au détail d'origine par le premier utilisateur final/client ou jusqu'à 7 000 séances. Le premier des deux prévalant.

CRYO XC™

La garantie de service limitée de 2 ans comporte un service sur site qui couvre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre lorsque l'appareil est utilisé dans des conditions normales et conformément à notre manuel d'utilisation, pendant une période de 24 mois à compter de la date de l'achat au détail initial par le premier utilisateur final/client ou jusqu'à 7 000 séances. Le premier des deux prévalant.

Voir la Garantie limitée pour plus d'informations et de conditions.

Garantie limitée sur les pièces et garantie limitée sur le service

L'étendue du service dans le cadre des garanties de produits.

Garantie sur les pièces	Garantie sur le service
Remplacement des pièces par livraison/courrier/poste	Service sur site par un technicien CRYONiQ®
Le dépannage nécessite la participation de l'opérateur	Le dépannage nécessite la participation de l'opérateur
Coût d'expédition des pièces inclus (avec quelques exceptions)	Frais d'expédition des pièces inclus (sans exception)
Peut être prolongée moyennant des frais	Peut être prolongé moyennant des frais
Incluse avec chaque achat de produit (24 mois)	Inclus pour certains produits dans certains territoires*
Peut être transformée en garantie de service moyennant des frais.

Voir la Garantie limitée pour plus d'informations et de conditions.

Extension de garantie

Sous certaines conditions, CRYONiQ® ou le représentant local dans le territoire peut lancer des offres promotionnelles incluant des conditions qui pourront étendre la garantie limitée sur les pièces ou la garantie limitée sur le service.

La garantie limitée sur le service ne sera peut-être pas incluse dans tous les achats de produits. Contactez un représentant de CRYONiQ® pour plus d'informations sur les conditions d'achat et de garantie ou lisez votre contrat d'achat d'équipement.

Exclusions et limitations

Les limitations et exclusions de la garantie peuvent limiter l'étendue de la garantie limitée. Les conditions de cette limitation peuvent être les suivantes:

Incompatibilité technique
Non-conformité aux exigences de service.
Usure et détérioration / problèmes esthétiques
Annulation de la garantie

Pour plus d'informations sur les exclusions et les limitations de la garantie, ainsi que sur l'annulation de la garantie, veuillez consulter la Garantie limitée.

FAQ sur la garantie

La garantie limitée est-elle transférée au nouveau propriétaire si je vends mon équipement ?

Oui. L'ancien ou le nouveau propriétaire doit informer CRYONiQ® du transfert de propriété pour que les droits de garantie puissent être pleinement exercés. La validité et la durée de la garantie restent inchangées en cas de transfert de propriété.

Que se passe-t-il si je ne fournis pas les informations requises ou si je choisis de ne pas assurer l'entretien de mon équipement ?

La garantie limitée exige du propriétaire/opérateur qu'il respecte les instructions pendant le dépannage et qu'il réponde aux demandes des techniciens agréés concernant les preuves liées au problème de service. Le non-respect de cette exigence peut conduire à des limitations de la garantie du produit ou, dans certains cas, à l'annulation de la garantie.

Puis-je obtenir une extension de garantie ?

Oui, les extensions de garantie sont disponibles dans tous les États moyennant des frais.

Comment vous occupez-vous de vos clients après l'expiration de la garantie ?

Nos clients peuvent demander un service même après la fin de la période de garantie.
Nous proposons un service post-garantie payant.
Nos options comprennent des forfaits de service prépayés qui permettent au client de conserver son appareil couvert par une garantie.
Veuillez vous adresser à un représentant pour obtenir plus de détails.

Puis-je faire remettre mon appareil à neuf ?

Oui, nous proposons des services de remise à neuf après l'expiration de la garantie, moyennant des frais.

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