Controlliamo la qualità dei nostri prodotti e servizi grazie a una catena di fornitura affidabile, una struttura organizzativa certificata, ricerca e sviluppo, formazione completa degli operatori e supporto continuo ai clienti.
Servizio CRYONiQ®
L'approccio alla qualità di CRYONiQ® si basa principalmente sul feedback dei clienti e sui tempi di risposta rapidi alle richieste di assistenza.
Il nostro obiettivo è ridurre al minimo la quantità di tempo dedicata al servizio, massimizzando l'efficienza della risoluzione dei problemi e dedicando il nostro tempo a soluzioni che eliminano potenziali tempi di inattività.
Il team di supporto di CRYONiQ® risponde alle richieste di servizio in modo sistemico, garantendo una rapida decisione. Ciò richiede all'operatore di fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato, comprese prove fotografiche e/o video.
Raccogliendo informazioni in modo efficiente, il nostro dipartimento di ricerca e sviluppo può intraprendere azioni rapide e sviluppare una soluzione affidabile che impedisca che il problema si verifichi in futuro.
Attestato di formazione
Dai dati raccolti dal 2017, le corrette procedure di formazione per gli operatori delle apparecchiature di crioterapia sono emerse come uno dei fattori chiave per la prevenzione e la risoluzione efficiente dei problemi tecnici. Al secondo posto tra i fattori più importanti si trova il possesso della giusta configurazione di accessori e fornitori affidabili.
Tutte le apparecchiature per crioterapia richiedono in definitiva una minima forma di manutenzione quando sono in funzione. È essenziale che l'operatore abbia familiarità con le linee guida di manutenzione che assicurano che il funzionamento dell'apparecchiatura non venga interrotto da evitabili problemi di funzionamento.
Ecco perché tutto il personale che utilizza le apparecchiature CRYONiQ® deve essere sottoposto a un adeguato periodo di formazione. Una volta completato, il personale riceve la certificazione per l'uso della propria attrezzatura crioterapica individuale.
Noi forniamo una formazione di aggiornamento per gli operatori.
Per ulteriori informazioni sulla formazione per CRYO XC™/CRYO XC™ Plus, consultare la sezione Formazione degli operatori.
Struttura produttiva
CRYONiQ® Manufacturing è uno stabilimento di produzione certificato ISO 9001.
La certificazione ISO dimostra la dedizione di un'azienda alla garanzia della qualità e all'organizzazione del processo di produzione, all'assistenza/supporto e al suo sistema di gestione.
FDA
Secondo la FDA, il CRYO XC™/CRYO XC™ Plus (camera di crioterapia CRYONiQ®) è classificata come dispositivo non medico FDA 513g.